Placer l’excellence et la bienveillance au service de votre croissance: tel est le mandat de l’équipe d’Émergences-Formations…
Toute une équipe est mise à votre disposition afin que vous viviez la meilleure expérience de formation en ligne possible !
Nous avons à cœur :
• de rendre votre expérience de navigation sur la plateforme des plus fluide en vous assurant un soutien technique professionnel si vous en avez besoin ;
...• de répondre à vos questions le plus rapidement possible sur la plateforme de formation, par courriel ou par téléphone selon les besoins. Nous faisons un suivi personnalisé avec vous lorsque cela s’avère nécessaire ;
• de vous accompagner et de vous soutenir sur le plan pédagogique tout au long de votre parcours de Formation - Apprentissage - Entraînement ;
• de tenir compte de vos commentaires et de vos suggestions afin d’améliorer sans cesse vos conditions d’apprentissage sur la plateforme.
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Pour des raisons d'efficacité, nous préférons traiter vos demandes par courriel. L'expérience nous a démontré que nous parvenons à résoudre vos problèmes plus rapidement quand ils nous sont adressés par écrit. C'est la raison pour laquelle nous ne prenons pas d'appels entrants. Cependant lorsque cela est nécessaire, nous pouvons vous contacter par téléphone.
Veuillez noter que notre support est ouvert du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30 (heure du Québec), soit de 14 h 30 à 22 h 30 (heure européenne).
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